住客点评>>
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好评卫生，舒适，干净，环境还可以
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好评还不错了，附近有地铁站。比较方便
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好评设施有点旧了，有味道
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好评房间里插座很少，床头没有插座。 酒店前台的办事效率也有待提高。 其他地方都还可以，床...
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好评性价比高，服务态度也不错，房间也挺大的，位置比较好找。总体来说满意。会再次预定的，双...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州海之悦酒店交通指南
为了方便客人的出行，酒店设有专车免费提供珠江隧道口、酒店芳村客运站、鹤洞大桥、海南新村和西朗地铁站的接送服务；接送时间是：08：00－02：00 地点 公里数 交通工具 正常车程分钟 参考费用 备注
芳村茶叶市场2.5 公交车或出租车 5分钟 2－8元 酒店可提供免费接送服务
百家居家具市场2.5 公交车或出租车 5分钟 2－8元 酒店可提供免费接送服务
芳村文具批发市场2.5 公交车或出租车5分钟 2－8元 酒店可提供免费接送服务
芳村花鸟鱼虫市场 4 公交车或出租车8分钟 2－12元 酒店可提供免费接送服务
好又多超市 5 公交车或出租车10分钟 2－15元 酒店可提供免费接送服务